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责任编辑:zsheng |来源:企业网D1Net  2018-11-08 11:41:18 本文摘自:Yesky天极新闻

相信很多人都遭遇过手机不明扣费的问题,而且每次发现话费无故被扣后只能通过拨打人工服务电话来查询明细账单,十分麻烦。而现在这种情况终于可以得到改善了!

今年七月份的时候,针对社会反映的手机不明扣费等问题,工信部要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

工信部新规出来后,得到广大用户热烈拥戴,中国移动、中国电信、中国联通纷纷积极响应。三大运营商都宣布,将响应工信部新规,每个月向用户主动推送通信账单信息,并且在8月份的时候,率先在部分城市开始执行。

虽然工信部要求运营商在八月份就以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,但是因为涉及到后台系统调整,所以一开始只在部分城市执行。不过在今年年底之前,三大运营商将全面实行新规,每个人都可以收到运营商推送的账单明细短信。

不过对于中国移动用户来讲,可能会率先享受到中国移动提供的该项业务。据了解,中国移动已正式发布“铁令”,12月1日期,未来每个月都会以短信的形式向用户发送本月账单。中国联通、中国移动目前还没有明确表示该项服务何时正式面向用户,不过笔者估计应该也在12月1日。

事实上,三大运营都已经在很早之前就会把用户的费用信息发送给用户。然而运营者只会把手机话费账单明细发送到所谓的“手机邮箱”中。这些“手机邮箱”不同于我们常用的电子邮箱,而是运营商自己的产品,比如中国移动的“139邮箱”,中国联通的“沃邮箱”。这些所谓的“手机邮箱”许多人并不会使用,甚至都没有听说过。运营商将账单明细发送到“手机邮箱”里,95%以上用户都不会去邮箱查看这些费用信息。所以这些服务,实际上特别鸡肋。

笔者发现,根据此前各大媒体的报道,手机扣费现象十分普遍。有网友在毫不知情的情况下,莫名被运营商扣掉100多元花费。客服解释说是套餐外流量扣费,但是套餐内流量却显示没被使用,实在是匪夷所思。有更多的网友表示,手机账单经常会出现一些阅读包、手机电视之类的增值业务服务费。对此,营业厅只会以用户不小心开通为由敷衍消费者。

工信部此项新规执行后,用户将可以更加清晰方便的了解扣费内容,乱扣费问题将得到真正的改善,那些隐藏消费、各种无用的增值业务都将会在你账单中消失。笔者认为,三大运营商作为国内最大的通信服务公司,应该时刻站在用户角度考虑,为用户提供更方便实惠的服务才是根本。如果这次不是工信部强制规定,消费者什么时候才能真正知道自己的通信账单明细呢?

关键字:短信 话费 三大运营商

本文摘自:Yesky天极新闻

三大运营商这次良心了!12月1日起 每月都能收到话费账单明细短信 扫一扫
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